河内長野市窓口等アウトソーシング業務に関する公募型プロポーザルのお知らせ

河内長野市窓口等アウトソーシング業務に関する公募型プロポーザルのお知らせ

　本市では、証明発行や住民異動、税証明やごみシールなど窓口頻度が高いものを集約してサービス向上を図る「市民総合窓口」を設置し、「住民サービスの向上」と「行政コストの削減」を両立させるため、令和2(2020)年2月から窓口業務等のアウトソーシングを導入しています。

　今回、令和9(2027)年3月末をもって現在の業務期間が終了することから、引き続き令和9(2027)年4月以降においてもアウトソーシングを実施するため、公募型プロポーザル方式により事業者を募集します。

　※本プロポーザルの参加資格要件や業務内容等の詳細につきましては、プロポーザル実施要領、業務仕様書よりご確認ください。

 

プロポーザル実施要領等（令和8年8月14日公募開始）

1．プロポーザル実施要領 [PDFファイル／424KB]

2．様式集（第1号～第7号） [PDFファイル／264KB]

2．様式集（第1号～第7号） [Wordファイル／40KB]

3．業務仕様書 [PDFファイル／678KB]

　　別紙1業務フロー（市民総合窓口） [PDFファイル／973KB]

　　別紙2業務フロー（市民総合窓口） [PDFファイル／732KB]

　　別紙3業務フロー（介護保険） [PDFファイル／1.04MB]

　　別紙4業務フロー（子ども・子育て） [PDFファイル／1.34MB]

　　別紙5業務フロー（保険医療） [PDFファイル／1.42MB]

　　別紙6業務フロー（マイナンバー） [PDFファイル／514KB]

 

業務の概要

(1)業務名

　河内長野市窓口等アウトソーシング業務

(2)対象業務

　ア　市民総合窓口関連業務

　イ　介護保険関連業務

　ウ　子ども子育て関連業務

　エ　保険医療関連業務

　オ　マイナンバー関連業務

(3)業務内容

　「河内長野市窓口等アウトソーシング業務仕様書」のとおり

(4)提案方法

　ア～オの対象業務について、すべての業務を一括して提案すること

(5)契約期間

　契約締結日から令和12(2030)年3月31日まで

(6)業務期間

ア　事前準備期間

　契約締結日から令和9(2027)年3月31日まで

イ　業務履行期間

　令和9(2027)年4月1日から令和12(2030)年3月31日まで(36ヶ月)

(7)提案上限金額

1,072,000,000円（消費税及び地方消費税を含む。）

※金額は契約額や予定額を示すものではなく、提案にあたっては上記金額を超えないことに注意すること。なお、限度額を超えた提案は無効とする。

※本業務は、令和8年12月補正予算の成立を前提とした事前準備手続きであり、市議会において補正予算案が否決された場合は、契約を締結しないことがありますので、あらかじめご了承ください。

 

プロポーザル実施スケジュール

(1)実施要領の交付	令和8(2026)年8月14日（金曜日）
(2)参加表明書受付期限	令和8(2026)年8月31日（月曜日）午後4時まで
(3)質問書の受付期限	令和8(2026)年8月31日（月曜日）午後4時まで
(4)質問書に対する回答	令和8(2026)年9月3日（木曜日） 質問の提出に合わせ随時回答を公表します。
(5)企画提案書の受付期限	令和8(2026)年9月24日（木曜日）午後4時まで ※連休直後のため、郵送提出の際はご注意ください。
(6)ヒアリング	令和8(2026)年10月2日（金曜日）（予定）
(7)受託候補者の決定	令和8(2026)年10月13日（火曜日）（予定）
(8)業務委託に係る協議	決定後、すみやかに協議
(9)業務委託に係る契約	令和9(2027)年1月上旬（予定）

 

プロポーザルに関する質問と回答　

実施要領に記載しているとおり、8月31日（月曜日）午後5時までに質問のあった事項について、当ページ上で回答します。

なお、質問に対する回答は、河内長野市窓口等アウトソーシング業務プロポーザル実施要領の追加または修正とみなします。