受託者における個人情報漏えいについてのお詫びとご報告

受託者における個人情報漏えいについてのお詫びとご報告

　株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ及びＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社から、令和５年１０月１７日に報道発表のありました個人情報の不正流出に関して確認しましたところ、河内長野市では平成２９年９月から１２月まで市税集中電話催告業務を委託しており、上記報道発表のとおり河内長野市民の個人情報が不正に持ち出され、第三者に流出していた可能性があることが判明しました。
　現在までの調査の結果、不正に持ち出された個人情報の対象人数は５７２人分であることが確認されました。今後、対象者の方には個別にお詫び文書を送付させていただきます。
　このような事態を発生させ、市民の皆様へ多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。

１、判明の経緯と原因
　令和５年７月１３日にＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社に対する警察の捜査が実施され、同社コールセンターシステムの運用保守業務従事者（元派遣社員）がサーバに不正アクセスし、河内長野市を含む複数の顧客から預かった個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることを確認しました。

２、不正に持ち出された個人情報の内容・時期
　５７２人分の氏名、カナ氏名、住所、生年月日、電話番号
　平成２９年９月１日から１２月１５日の間

３、二次被害やおそれの有無
　現在のところ、悪用されるなどの二次被害の発生は確認されておりませんが、引き続き状況の把握に努めます。

４、今後の対応と再発防止のための措置
　対象者の方に郵送によりお詫びと経緯についてお知らせし、ご相談などが寄せられた場合には適切に対応してまいります。
　また、河内長野市では今回の事態を重く受け止め、本件事業者への個人情報の厳重な取り扱いを指導徹底し、再発防止に努めます。加えて本件事業者への厳正な対応を行ってまいります。
　最後に、河内長野市におきましても引き続き個人情報の適正な管理に努めます。

５、本件に関する問合せ先
○河内長野市総務部税務課
　【電話：０７２１－５３－１１１１（代表）（受付：平日の午前９時～午後５時３０分）】
○ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ・ＮＴＴビジネスソリューションズ相談窓口
　【電話：０１２０－２２０－６１４（受付：土日祝を含む毎日午前９時～午後８時）】

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